Une communication et une posture adaptées

Programme :

• Les différents canaux de communication (verbal, non verbal, para-verbal)
• Les filtres personnels et les biais relationnels et ses effets
• Postures corporelles et attitudes émotionnelles
• La posture juste : entre présence, écoute et ajustement
• L’écoute active et l’empathie
• Reformulation, questionnement, silence
• Communication adaptée aux publics sensibles ou en situation de vulnérabilité